GB∕T 37741-2019 信息技术 云计算 云服务交付要求
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ID： |
C0FDFF6A48124485B0CA917200D777A8 |
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文件大小(MB)： |
0.9 |
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页数： |
12 |
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日期： |
2024-8-14 |
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ICS 35.240.01,L 70,に :丒 ニニ^^^,年^^^,ドニ野:?ぎ—:三ー,中华人民共和国国家标准,GB/T 37741—2019,信息技术 云计算 云服务交付要求,Information technology—Cloud computing—Cloud service delivery requirements,2019-08-30 发布2020-03-01 实施,国家市场监督管理总局关在,中国国家标准化管理委员会发布,GB/T 37741—2019,目 次,aq - j -r,刖百. I,范围 1,2规范性引用文件.1,3术语和定义.. 1,4 缩略语.1,5 交付方式. 1,6 交付内容. 2,? 交付过程. 2,7.1 业务上云 2,7.2 服务供给 3,7.3 客户服务 4,7.4 服务终止 5,8 交付质量. 5,9交付管理. 5,9.1 概述. 5,9.2 策划. 5,9.3 执行. 6,9.4 检查. 6,9.5 改进. 6,参考文献7,GB/T 37741—2019,刖 百,本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草,请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任,本标准由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC 28）提出并归ロ,本标准起草单位:招商银行股份有限公司、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国电子技术标准,化研究院、深信服科技股份有限公司、城云科技（中国）有限公司、北京华胜天成科技股份有限公司、北京,百度网讯科技有限公司、北京荣之联科技股份有限公司、阿里云计算有限公司、山东浪潮云信息技术冇,限公司、优刻得科技股份有限公司、国际商业机器（中国）投资有限公司、中国银行股份有限公司、北京亦,庄国际产业互联网研究院股份公司、东莞中国科学院云计算产业技术创新与育成中心、招银云创（深圳）,信息技术有限公司、招为科技（深圳）有限公司、北京中油瑞飞信息技术有限责任公司、深圳赛西信息技,术有限公司、中国舰船研究院,本标准主要起草人:贾俊刚、陈坚、刘娜、韩梅、田海荣、张卫中、贾立国、张凯、周平、杨恩众、邓俊峰、,梁钢、王向东、许彦冰、王志鹏、张易、程海旭、张大江、陈志峰、马毅波、徐雷鸣、宋瑞、刘云龙、付兴磊、,崔玲、史京京、熊爱国、陈欣炜、谭思敏、朱至正、蒋清亮、张铁、杨玉丽、易晶晶、李宁、程剑豪、白静杰、,谭红梅,GB/T 37741—2019,信息技术云计算云服务交付要求,1范围,本标准规定了云丒服务交付的方式、内容、过程、质量及管理要求,本标准适用于:,a) CSP评估和改进自身的交付能力;,b) CSC及第三方机构评价和认定CSP的交付能力,2规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文,件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所冇的修改单)适用于本文件,GB/T 32400—2015 信息技术,GB/T 36326—2018 信息技术,GB/T 37738—2019 信息技术,云计算概览与词汇,云计算云服务运营通用要求,云计算云服务质量评价指标,3术语和定义,GB/T 32400—2015界定的以及下列术语和定义适用于本文件,3.1,云服务交付 cloud service delivery,CSP将云计算所包含基本服务及其配套的服务工具提供给CSC使用的一系列过程,注:包括业务上云、服务供给、客户服务和服务终止,3.2,云服务交付质量 cloud service delivery quality,CSC对CSP提供的云'服务的满意程度,4缩略语,下列缩略语适用于本文件,CSC:云服务客户(Cloud Service Customer),CSP:云服务提供者(Cloud Service Provider),CSLA :云服务级别协议(Cloud Service Level Agreement),laaS:基础设施即服务(Infrastructure as a Service),PaaS:平台即服务(Platform as a Service),SaaS:软件即服务(Software as a Service),5交付方式,云计算是ー种按使用量付费的模式.根据CSC的需求,CSP交付云服务的方式有以下两种或两种,GB/T 37741—2019,的组合:,a）基础交付:CSP提供服务人口、服务手册等必要工具,CSC根据服务目录、服务流程向导自主,采购并开通所需云服务;,b）定制式交付:CSP根据CSC的需求,制定云服务规划设计方案,以主动服务的方式协助CSC,完成夏杂云服务整体方案的开通,6交付内容,CSP所交付的云服务应满足如下要求:,a）提供至少ー种云服务接入方式,CSC可以访问并使用云服务,b）提供稳定、安全、弹性伸缩的云服务,c）提供完整的云服务ロ录,包括但不限于功能、规格、价格等内容,cl）提供云:服务内容应有明确的CSLA定义,e）提供自助服务功能.CSC可以自主进行服务选购、开通、变更和终止操作,f）提供账户管理功能,CSC可以自主进行消费充值、余额查询、消费审计、发票索取、申请合同等,商务活动,g）提供完整的云服务帮助文档,h）提供迁入迁出流程.包括流程规范、技术支持、数据清除等内容,i）提供CSC服务通道,提供咨询、技术支持、投诉处理等服务.如呼叫中心、网上系统等,j） CSP根据自己实际情况还可以提供各类专业服务.包括但不限于：,1）咨询与设计服务;,2）迁移与部署服务;,3）运维和管理服务;,4）优化与提升服务,k）增值服……
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